「予約したのにハコスタジオから承認メールが来ない」というお客様へ。

ご予約いただいた後２日以内に、料金・住所・利用規約などを記載した予約承認メールを返信しております。
この承認メールが届いていない場合、お客様がYahoo!メールやhotmailなどのフリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入力違いの可能性があります。
特に、フリーメールをご利用の方でメールが届かない場合、下記内容を、ご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

フリーメールで受信できない理由として考えられるものとして以下のような場合があります。その事例と、対処法を記載いたします。

1. 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
3. 携帯電話等に転送を設定している

１　迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない

メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。
世の中に蔓延するウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能は曖昧なもので、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
迷惑メール用のボックスがある場合、ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。
また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
またお客様側のメール設定により『高・中・低』と３段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。

２　受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります）

３　携帯電話等に転送を設定している

フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。
また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。
入力したアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、
そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
その際、自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「宛先がありません」などで帰ってこない為、
お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。ご了承ください。

○○○○○＠hotmail.com　→　com を co.jp と入力していないか？
（登録時期により同じhotmailでも　com や　co.jp　の場合があります）